XM自己开发的手机严重延迟，关键时候最起码十秒以上，导致我未能顺利平仓

投诉单号：202238 投诉平台：XM 投诉类型：平台交易 维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金，赔礼道歉 维权金额： 投诉进度：已回复

关注投诉 0 关注 0

FX110网维权中心 FX110回复 02-06 17:28:52

您好，平台回复如下

尊敬的客户，

关于您账户6141369反馈的问题，我们第一时间反馈相关部门核实查看，相关部门给予以下回复：

经查看您登录账户期间平台服务器是正常运作没有异常，您反馈这种情况通常可能是交易软件过载，等因素造成的，若再遇到相关情况时，建议您可以尝试操作如下:

1.清理使用设备内存。

2.更换登录设备尝试登录,或同时登录多个设备其中有设备运行不畅可以使用其他设备查看

具体您的问题并非服务器端造成，因此无法赔偿，望您见谅。

再次感谢您对XM的理解和支持！

致谢。

FX110网维权中心交易商处理中 01-31 10:56:19

FX110网维权中心 FX110处理中 01-31 10:52:43

用户无回复，先转达平台了解

FX110网维权中心 FX110处理中 01-29 15:15:59

您好，关于您在平台遇到的交易问题，能否提供一下相关证据图补充。

h**m 发起投诉 01-26 22:43:33

2023年1月26日晚，9点47分左右，XM官网下载的APP存在严重的延迟现象，并且该软件没有后台日志，我打游戏的同时用手机软件看盘，9.47分我从手机上看我盈利280多美金，准备平仓，切换出游戏看PC端MT4软件，利润已经全部回吐完毕，从手机上看还盈利243美金。

我计算了延迟时间在10秒以上，导致我错过平仓时间，最后导致账户爆仓。咨询客服，客服一直以手机客户端不是最新的需要更新推诿。第一在MT4下加后·我从官网下载XM手机APP不超过一个月时间，软件不需要更新，第二就算需要更新没有任何邮件通知到本人！

XM平台就是利用手机AP[P和PC端MT4有延迟割韭菜，妥妥的黑平台！！请协助处理！

阅读全部内容

收起

声明： 1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表FX110维权中心立场。 2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

评论