投诉温莎Windsor平台出金时被多扣资金！

投诉单号：30520 投诉平台：温莎Windsor 投诉类型：出入金问题，挪扣资金 维权诉求：索还交易资金 维权金额：964 美元 投诉进度：已回复

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FX110网维权中心 FX110回复 03-28 17:32:17

已转达平台商，平台回复：由于汇率波动，出入金不会是等额的人民币，汇率损失是肯定存在的。

通过我们和平台沟通，平台愿意给用户补偿60美金

m**u 发起投诉 03-18 12:07:30

我在2018年2月13日在温莎Windsor Brokers开设真实账户(编号32732)，并存款2000美金(折合12964元人民币)。由于某些原因，当天晚上申请出金，期间没有任何交易。中文客服说要提交文件资料才能出金，所以，就等到了年后。

而后又一拖再拖，直到3月1日，钱款终于到账。令人惊讶的是，到账只有12000元！足足少了964元！我马上和客服联系，询问原因，得到的回复是“1.汇率波动造成的 2.由于我没有交易过，所以请理解”！我马上向银行咨询，得知“1.转账不收手续费 2.汇入什么货币就是什么货币”！所以，说明对方汇款的时候就已经扣掉了964元！只是因为我没有交易过，没有让他们平台赚到手续费？！

于是，我再次和中文客服协商，在得知我准备投诉后，客服终于保证2个工作日内，将向总部申请退还964元。可接下来的半个月时间里，尽管我不断询问和催促，始终没有收到退款。直到昨天，客服不再回复我的留言。请求FX110网帮助我要回被克扣的资金！谢谢！