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Forexclub福瑞斯以未出现的报价止盈道琼斯指数空单!

投诉单号:33572 投诉平台:ForexClub福瑞斯 投诉类型:平台交易,止盈止损滑点 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额:229 美元 投诉进度:已完成
关注投诉 1 关注 0
I**3 自动已完成 10-30 12:00:00
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
福瑞斯ForexClub 申请完成投诉 10-25 11:16:53
您好,您反馈的问题我们已安排客服人员联系沟通,感谢您对我们的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,谢谢!
福瑞斯ForexClub 交易商回复 03-02 18:30:09
关于FX110平台转达的此客户投诉,福瑞斯金融ForexClub给予了高度重视,在具体确认过该笔交易后给出解释如下: 1. 通过附件一的用户交易日志可以看到:该用户曾尝试在非交易时间7点04分对YM进行平仓未能成功。系统在7点05分YM 开盘后第一时间按照用户之前设定的止盈点(TP:28800)跳空(低开)执行条款进行了止盈操作了(系统开盘时间可能存在毫秒的时间差,但不影响交易),故不存在违规的说法。 2. 关于跳空情况下止盈指令的执行规则,用户在注册账号时已签署同意协议,可通过以下途径查看确认:登录—个人账户—基本信息—下载国际金融市场服务协议,协议第19页关于挂单指令的明确说明(挂单指令包括,挂单指令,以及止盈,止损指令),出现跳空情况,市场会根据客户设置的止盈价格成交。也可以通过以下链接下载查看:https://app.libertex.org/docs/cn/general-terms-and-conditions.pdf 3. 我司已与该投诉用户取得沟通,如用户仍无法接受此次交易可向金融委员会(Financial Commission)https://financialcommission.org/ 进行投诉。我司会负责给出证据及解释。
I**3 发起投诉 02-27 15:07:14

他们的解释非常雷人,明显的对赌平台!懂的朋友们可以仔细看我截图就知道他们是不是有问题!我的截图有我在他们平台开户的后台显示我账户真实,有交易记录截图显示他们给我成交的时间和价格,有mt4截图显示当时跳空和K线以及报价,有他们雷人的理由让大家看下这种平台可怕不,平台可以自己决定客户在市场没有的价格成交。

考虑这平台在中国比较久,虽然名气不大,但算正规不会出不了金,才来这边交易。在这边有半年多了,最开始两个月交易环境不错,但是一直点差幅度很大,后来几个月开始卡盘厉害,报价半天不动,然后隔夜利息开始越来越高,考虑到只要给出金,吃点小亏能接受就没换平台。

直到这周一开盘,问题来了!我做的道琼斯指数空单,在他们平台叫YM。周一2月24日,早上7点05分开盘,行情非常大,跳空了。我的单子设的止盈是28800,我一早就打开电脑等着第一时间平仓,7点05分时候行情在28700我怕滑点或平不了仓,就尝试手动平仓。结果单子自动给我止盈了。我一看止盈价格28800,7点05分K线是跳空的,当时1分钟内报价截图显示最高报价在28704,最低报价在28686,市场都没有28800报价和K线,我跟谁成交了????

7:05分之前你们没有开盘,市场也是跳空也没那一段K线,我不可能成交!7:05分你们开盘,交易记录显示平仓时间是7点05,那时的报价在28700,你跟我说你们成交的价格是28800,跳空只可能是在当时价格或者正滑点在更低价格或者行情反弹上去了你说你不给我在对我有利位置成交,给我在反弹后成交了,但是行情就一直是下跌的后面,你们给我在K线图上没有的价格成交,太可笑了!

我找到他们销售,销售找他们经理,他们经理找了中国的负责人,给的答复是按照他们的规则就是在28800给我成交,然后给我看他们交易规则说明。大家懂的自己看看他们的问题明显不!可不可笑!欺人太甚!我现在曝光你们,本周五之前给我该有的赔偿在当时市场价格28686-28704之间,不然我就去经侦曝光!


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