警告
检测到您的IP来自中国，中国未批准任何机构在境内开展外汇保证金业务，凡未经批准的机构擅自开展外汇按金交易的均属于违法行为。请主动提高风险防范意识和能力，谨防因参与此类交易造成财产损失。
M**K
发布于 2021-06-17 13:56:13
6.29 转达平台，询问进度
6.21 交易商回复如下:请让客户与我们取得联系; 已转达用户发邮件至平台询问处理状况 support@thinkmarkets.com.cn
6.21 转达交易商
交易狀況
2020年4月21日我透過ThinkTrader App進行交易，該App是Thinkmarkets所提供交易程式。
我大約在時間16:40開始進行交易，交易一開始都如預期開倉與平倉(證明我的使用方式皆正確且手機裝置及網路正常)。
我總共投資wti oil 250單位，之後我決定在17:05進行關閉倉位，我使用ThinkTrader App在時間17:05關閉交易，當時感到系統與平常不同，有緩慢或當機情況，所以我在執行完成後查看未平倉交易，系統顯示0單位，所以我認為時間17:05當時已經結束所有的交易。
事後查看系統，顯示我在時間17:11才結束交易，原因是保證金不足系統自動平倉，但因為我認為在時間17:05已完成平倉，所以交易商應該賠償交易差額。
交易當日即反應給Thinkmarkets團隊，原本告知兩天內連繫我答覆，最終團隊查單歷經15天才進行回覆，期間無主動告知延遲原因。
監管狀況
本案四月有投訴至澳大利亞金融投訴管理局（AFCA) ，七月AFCA告知案件不屬於管轄，因為Thinkmarkets告知AFCA，我帳戶隸屬於Thinkmarkets百慕達集團，這是AFCA回信給我的內容。
開戶文件A公司，幫你開B公司戶頭，Thinkmarkets寄送的開戶成功郵件內根本沒有寫到Think Capital Limited 百慕達公司，官方信件上面還寫到"网站所显示的金融产品均是由TF Global Markets (UK) Ltd或TF Global Markets (Aust) Pty Ltd提供"，但其實開戶註冊並不是這兩家公司。
01:41
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